Corso di aggiornamento per i lavoratori - "La gestione dei soggetti aggressivi"

Il corso mira a fornire nozioni e strumenti atti a prevenire situazioni conflittuali, riducendo il rischio di aggressione per il lavoratore, con la consapevolezza che le dinamiche relazionali e le risposte degli individui sono molto difficili da prevedere. Inoltre il corso ha come obiettivo lo sviluppo delle abilità sociali individuali viste come fattore migliorativo del clima organizzativo aziendale.

Contenuti del corso

  • Elementi giuridici essenziali
  • La paura e l’aggressività
  • La prossemica
  • Cenni teorici cognitivo comportamentali
  • Ciclo dell’aggressione
  • La fase trigger
  • Profilo dell’aggressore
  • La de-escalation
  • Possibili danni per la vittima
  • Gestire la folla
DURATA CORSO - 1 ORA

REQUISITI TECNICI:

  1. SISTEMI OPERATIVI SUPPORTATI: Microsoft Windows (7 o superiore) e OSX (10.6 o superiore)
  2. BROWSER SUPPORTATI: Google Chrome; Mozzila Firefox; Internet Explorer; microsoft edge (ultima versione); Safari (>9, solo su OSX aggiornato)
  3. IMPOSTAZIONI BROWSER:   Livello di privacy e protezione consigliati: medio, medio alta; JavaScript abilitato; Cookies abilitati; local storage abilitato
  4. PLUGIN BROWSER: SWF (Flash Player 10 o successivo)
  5. SISTEMI OPERATIVI TABLET SUPPORTATI: IOS 9 e ANDROID 5.0 
  6. BROWSER MOBILI SUPPORTATI : iOS 10 o superiore e Android: browser predefinito nella versione 4.2 e superiore

€ 30,00 / partecipante

IVA esclusa

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